Возврат и обмен
1. Товары надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара в течение 90 дней с даты покупки, если:
- Изделие не использовалось и сохранило товарный вид.
- Сохранены заводская упаковка, ярлыки, пломбы, кассовый чек или иной документ.
- Товар не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату (Постановление РФ № 55).
Что можно сделать
- Обменять на аналогичное предложение.
- Обменять на другой товар с перерасчётом стоимости.
- Полностью вернуть и получить деньги тем же способом, которым оплачивали.
2. Товары ненадлежащего качества
Если дефект выявлен:
| Действие покупателя | Срок продавца |
|---|---|
| Требование обмена | 7 дней |
| Если назначена экспертиза | 20 дней |
- Технически сложные товары заменяем на идентичные либо на аналоги с учётом перерасчёта цены.
- При невозможности замены оформляется возврат, и договор купли-продажи аннулируется.
3. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Наличные | До 10 дней через кассу. |
| Банковская карта | Немедленно после одобрения заявления. |
| Электронные платёжные системы | До 10 календарных дней на ваш электронный счёт. |